付款政策
付款時間：
請於下訂單購買後的 3 天內完成付款，付款後系統會自動通知窩窩，備貨完成後就會將商品寄出給您。
付款方式：
信用卡付款、APPLE Pay、LINE Pay、便利商店取貨付款、便利商店代碼繳款、銀行轉帳ATM
商品配送政策
商品出貨方式：
7-11、全家便利商店純取貨 / 取貨付款
新竹物流宅配
台灣外島、海外郵寄
中港澳地區順豐快遞
＊海外訂單恕不適用免運優惠＊
出貨時間：
訂單完成付款後 3 個工作天寄出商品 (不含週六日及國定假日)，預購商品及訂製商品的訂單出貨時間另計。
統一發票
窩窩商店消費均開立電子發票。
根據財政部令財台稅字第1070001765號訂之「電子發票實施作業要點」，開立之統一發票將不主動郵寄，將以E-mail寄送的方式提供給您，並將發票檔上傳至政府的「電子發票整合服務平台」。提醒您！若填寫免費信箱（如Yahoo、Gmail）可能被歸類於垃圾信件中。
退換貨/退款
一般商品退換貨政策：
收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 3 天內與我們連絡，並於連絡後 7 天內保持完整，連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或商品不完整，並且非下列幾種情況外，窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。
只接受同類型商品換貨。
優惠券代碼折抵
透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單 / 退貨 / 換貨 / 重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。
我的貨沒領到，被物流退件了，怎麼辦 ?
商品若在無法順利送達的情況下，各物流公司會有相對應的保留時間 (依該物流規定)，超過保留時間後會退回至窩窩。
7-11店取、全家店取、新竹物流宅配被退件，窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯運費，完成運費匯款後，會再次將商品寄出。
台灣外島及海外郵寄被退件，會有退件費 (郵局收取)，窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費+退件費，完成匯款後，會再次將商品寄出。
注意事項：
若超商未取貨，且於您下單後一個月內，透過信件與電話均無法聯繫上訂購人致使無法取得其他寄件方式或退款，您同意窩窩得以您所留存之聯繫方式，與您解除該次買賣契約，
如您未留存銀行帳戶、後台系統無法直接進行退款或其他窩窩得退回款項之方法，若經窩窩訊息詢問後７天內無提供相關退款資訊，將直接以購物金（無效期）的形式退回款項金額。
若為線上支付，則會直接辦理刷退，刷退的實際入帳時間需再與發卡銀行確認。
