付款政策
付款時間：
請於下訂單購買後的 3 天內完成付款，付款後系統會自動通知窩窩，備貨完成後就會將商品寄出給您。
付款方式：
信用卡付款、7-11 付款、銀行轉帳ATM
商品配送政策
商品出貨方式：
7-11店到店取貨
新竹物流宅配
台灣外島、海外郵寄
出貨時間：
訂單完成付款後 3個工作天寄出商品 (不含週六日及國定假日)，包含預購商品的訂單出貨時間另計。
統一發票
窩窩商店消費均開立電子發票。
若您於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼，並註明需打統一編號即可。
退換貨/退款
一般商品退換貨政策：
收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 3 天內與我們連絡，並於連絡後 7 天內保持完整，連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或商品不完整，並且非下列幾種情況外，窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。
。已下為售出拆封後無法接受退換之商品類型 :
1. 餐飲、器皿、吸管或個人衛生用品 : 由於個人衛生因素，若商品已拆封，恕無法接受退換。
2. 雜誌類商品 : 由於雜誌的內容特性，雜誌商品一經拆封便無法接受退換。
只接受同類型商品換貨。
優惠券代碼折抵
透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單 / 退貨 / 換貨 / 重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現鋰或商品。
我的貨沒領到，被物流退件了，怎麼辦 ?
商品若在無法順利送達的情況下，各物流公司會有相對應的保留時間 (依該物流規定)，超過保留時間後會退回至窩窩。
7-11店取、新竹物流宅配被退件，窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費，完成運費匯款後，會再次將商品寄出。
台灣外島及海外郵寄被退件，會有退件費 (郵局收取)，窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費+退件費，完成匯款後，會再次將商品寄出。