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條款與細則

付款政策

付款時間:

請於下訂單購買後的 3 天內完成付款,付款後系統會自動通知窩窩,備貨完成後就會將商品寄出給您。


付款方式:

信用卡付款、7-11 付款、銀行轉帳ATM





商品配送政策

商品出貨方式:

  • 7-11店到店取貨

  • 新竹物流宅配

  • 台灣外島、海外郵寄


出貨時間:

  • 訂單完成付款後 2~3個工作天寄出商品 (不含週六日及國定假日),包含預購商品的訂單出貨時間另計。





統一發票

窩窩商店消費均開立電子發票。

若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼,並註明需打統一編號即可。





退換貨/退款

一般商品退換貨政策:

  • 收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 7 天內保持完整,連同未拆封的商品包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或商品不完整,並且非下列幾種情況外,窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。

               。已下為售出拆封後無法接受退換之商品類型 :
                   1. 餐飲、器皿、吸管或個人衛生用品 : 由於個人衛生因素,若商品已拆封,恕無法接受退換。
                   2. 雜誌類商品 : 由於雜誌的內容特性,雜誌商品一經拆封便無法接受退換。
  • 只接受同類型商品換貨。





優惠券代碼折抵

  • 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。

  • 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單 / 退貨 / 換貨 / 重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現鋰或商品。





我的貨沒領到,被物流退件了,怎麼辦 ?

  • 商品若在無法順利送達的情況下,各物流公司會有相對應的保留時間 (依該物流規定),超過保留時間後會退回至窩窩。

  • 7-11店取、新竹物流宅配被退件,窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費,完成運費匯款後,會再次將商品寄出。

  • 台灣外島及海外郵寄被退件,會有退件費 (郵局收取),窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費+退件費,完成匯款後,會再次將商品寄出。