付款政策
付款時間：
請於下訂單購買後的 3 天內完成付款，付款後系統會自動通知窩窩，備貨完成後就會將商品寄出給您。
付款方式：
信用卡付款、APPLE Pay、LINE Pay、便利商店取貨付款、便利商店代碼繳款、銀行轉帳ATM
商品配送政策
商品出貨方式：
7-11、全家便利商店純取貨 / 取貨付款
新竹物流宅配
台灣外島、海外郵寄
中港澳地區順豐快遞
出貨時間：
訂單完成付款後 3 個工作天寄出商品 (不含週六日及國定假日)，預購商品及訂製商品的訂單出貨時間另計。
統一發票
窩窩商店消費均開立電子發票。
根據財政部令財台稅字第1070001765號訂之「電子發票實施作業要點」，開立之統一發票將不主動郵寄，將以E-mail寄送的方式提供給您，並將發票檔上傳至政府的「電子發票整合服務平台」。提醒您！若填寫免費信箱（如Yahoo、Gmail）可能被歸類於垃圾信件中。
退換貨/退款
一般商品退換貨政策：
收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 3 天內與我們連絡，並於連絡後 7 天內保持完整，連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或商品不完整，並且非下列幾種情況外，窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。
只接受同類型商品換貨。
優惠券代碼折抵
透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單 / 退貨 / 換貨 / 重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。
我的貨沒領到，被物流退件了，怎麼辦 ?
商品若在無法順利送達的情況下，各物流公司會有相對應的保留時間 (依該物流規定)，超過保留時間後會退回至窩窩。
7-11店取、全家店取、新竹物流宅配被退件，窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯運費，完成運費匯款後，會再次將商品寄出。
台灣外島及海外郵寄被退件，會有退件費 (郵局收取)，窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費+退件費，完成匯款後，會再次將商品寄出。
