條款與細則

付款政策

付款時間：

請於下訂單購買後的 3 天內完成付款，付款後系統會自動通知設計師，設計師就會將商品寄出給您。

付款方式：

信用卡付款、7-11 付款、銀行轉帳ATM

商品配送政策

商品出貨方式：

• 7-11店到店取貨

• 全家店到店取貨

• 台灣郵寄掛號(2-3日)

出貨時間：

• 窩窩固定出貨時間：每週一、四出貨，(週六日及國定假日不出貨)

• 完成訂購流程後，次個出貨日會將商品寄送給您。

• 週末與國定假日訂購及配送：週四中午12點至週日全天之間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

商品運送時間 (台灣)：

1. 台灣配送時程：商品(僅提供電子發票）寄出後約 5 - 7 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況由物流廠商調整配送時間。

2. 7-11取貨付款訂單出貨後的1-3日工作天可送達指定7-11門市，視物流狀況而定。

3. 暫無海外地區配送。

4. 若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。

統一發票

窩窩商店消費均開立電子發票。

若您於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

退換貨/退款

一般商品退換貨政策：

• 在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 3 天內與我們連絡，並於連絡後 7 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。

• 已下為售出拆封後無法接受退換之商品類型：

1. 餐飲、器皿、吸管或個人衛生用品：由於個人衛生因素，若商品已拆封，恕無法接受退換。

2. 雜誌類商品：由於雜誌的內容特性，雜誌商品一經拆封便無法接受退換。

• 只接受同類型商品換貨。

優惠券代碼折抵

1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。

2. 優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。