付款政策
付款時間:
請於下訂單購買後的 3 天內完成付款,付款後系統會自動通知窩窩,備貨完成後就會將商品寄出給您。
付款方式:
信用卡付款、7-11 付款、銀行轉帳ATM
商品配送政策
商品出貨方式:
7-11店到店取貨
新竹物流宅配
台灣外島、海外郵寄
出貨時間:
訂單完成付款後 3個工作天寄出商品 (不含週六日及國定假日),包含預購商品的訂單出貨時間另計。
統一發票
窩窩商店消費均開立電子發票。
若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼,並註明需打統一編號即可。
退換貨/退款
一般商品退換貨政策:
收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 7 天內保持完整,連同未拆封的商品包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或商品不完整,並且非下列幾種情況外,窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。
只接受同類型商品換貨。
優惠券代碼折抵
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優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單 / 退貨 / 換貨 / 重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現鋰或商品。
我的貨沒領到,被物流退件了,怎麼辦 ?
商品若在無法順利送達的情況下,各物流公司會有相對應的保留時間 (依該物流規定),超過保留時間後會退回至窩窩。
7-11店取、新竹物流宅配被退件,窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費,完成運費匯款後,會再次將商品寄出。
台灣外島及海外郵寄被退件,會有退件費 (郵局收取),窩窩會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費+退件費,完成匯款後,會再次將商品寄出。