退換貨/退款
一般商品退換貨政策：
- 依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 3 天內與我們連絡，並於收到商品後 7 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱/外袋、商品、出貨單、贈品等，若原外箱已遺失或破壞，請另使用乾淨包裝袋或紙箱（或乾淨包材）包覆於商品外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字寄送，若原廠盒內物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
＊尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
＊因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
▍以下情況恕不接受申請 ▍
⁕ 超過7天鑑賞期。
⁕ 商品配件不全或吊牌已剪；贈品遺漏。
⁕ 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，內衣褲（包括家居服組中含內褲之商品）、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
⁕ 服飾類商品：
1. 無換貨服務，請洽詢客服申請退貨後再訂購新的訂單
2. 特殊尺寸訂製商品不提供退貨：為兒童尺寸 100 - 160 及包含 2XL 以上尺寸。
3. 已下水或污損亦不提供退貨
⁕ 已被穿過使用、清洗過、或因個人因素而造成汙損、異味的商品。以下為售出拆封後無法接受退換之商品類型：
1. 餐飲、器皿、吸管或個人衛生用品：由於個人衛生因素，若商品已拆封，恕無法接受退換。
2. 雜誌類商品：由於雜誌的內容特性，雜誌商品一經拆封便無法接受退換。
▻ 退貨退款範例 ◅
• 訂單內容：
A 商品價格 $790元
B 商品價格 $790元
C 商品價格 $790元
優惠條件｜A、B、C商品任滿兩件折扣 $100元
結帳總金額為 $2270元（滿$2000免運費）
情境 ①
進行Ｃ商品退貨申請，剩餘金額為 A+B+折扣 $100元，總計為$1480，無法滿足單筆 $2000門檻免運費，故退款時將會扣除$80元運費，因此實際退款金額為：$790 - $80 = $710元
情境 ②
進行 A、Ｃ商品退貨申請，剩餘金額為 B 商品為 $790，無法滿足單筆 $2000門檻免運費，故退款時將會扣除 $80元運費，因此實際退款金額為：$1480-$80=$1400元
▍退款時程說明 ▍
我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退款程序，約七到十個工作天內會進行退款。
若您使用信用卡付款，並經工作人員確認商品數量狀態無誤後，會進行線上刷退。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若付款方式為轉帳或便利商店取貨付款、代碼繳費等，窩窩會於收到退貨商品並確認狀態後請您提供退款帳號，並於七到十個工作天內進行退款。
