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條款與細則

付款政策

付款時間:

請於下訂單購買後的 3 天內完成付款,付款後系統會自動通知設計師,設計師就會將商品寄出給您。


付款方式:

信用卡付款、7-11 付款、銀行轉帳ATM


商品配送政策

商品出貨方式:

  • 7-11店到店取貨

  • 全家店到店取貨

  • 台灣郵寄掛號(2-3日)


出貨時間:

  • 窩窩固定出貨時間:每週一、四出貨,(週六日及國定假日不出貨)

  • 完成訂購流程後,次個出貨日會將商品寄送給您。

  • 週末與國定假日訂購及配送:週四中午12點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。



商品運送時間 (台灣):

  1. 台灣配送時程:商品(僅提供電子發票)寄出後約 5 - 7 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日);台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況由物流廠商調整配送時間。

  2. 7-11取貨付款訂單出貨後的1-3日工作天可送達指定7-11門市,視物流狀況而定。

  3. 暫無海外地區配送。

  4. 若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。




統一發票

窩窩商店消費均開立電子發票。

若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

退換貨/退款

一般商品退換貨政策:

  • 在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 7 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了未經拆封商品、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,窩窩皆接受退、換貨。其他原因換貨請自行支付來回運費。

    • 已下為售出拆封後無法接受退換之商品類型:

  1. 餐飲、器皿、吸管或個人衛生用品:由於個人衛生因素,若商品已拆封,恕無法接受退換。

  2. 雜誌類商品:由於雜誌的內容特性,雜誌商品一經拆封便無法接受退換。

  • 只接受同類型商品換貨。


優惠券代碼折抵

  1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。

  2. 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。